Nehéz emberek kezelése az egészségügyi munka során – előadás a T25-ben

Kommunikációs fortélyok, erőszakmentes kommunikáció, a nehéz emberek kezelése, a különbözőségekhez való alkalmazkodás – a többi között ezekről tartott előadást a T25-ben pénteken Dr. Mosonyi Tamás az egészségügyi szakdolgozónak.

Az akkreditált továbbképzést a Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara helyi szervezete valósította meg, és sikerült egy igazán remek előadót meghívni, Dr. Mosonyi Tamást, aki korábban orvosként praktizált, azonban jóideje már kommunikációs szakemberként tevékenykedik. Az előadás témája az egészségügyi munka során előforduló nehéz emberekkel való kommunikáció és az ehhez kapcsolódó fortélyok voltak, amikre érdemes figyelni. Előtte Fodor-Gyócsi Hajnalka a helyi szervezet elnöke köszöntötte a megjelenteket.

Az előadó kiemelte: ha nehéz emberrel találkozik egy egészségügyben dolgozó, akkor muszáj alkalmazkodni a helyzethez, változtatni kell a hozzáálláson, ami kőkemény önismereti munkát igényel.

– Az egészségügyi dolgozó a frusztrációs lánc vége. Éppen ezért nem szabad semmit magára vennie, félre kell tenni az egót és a lehető legrövidebb időn belül alkalmazkodni az adott helyzethez.

Azt is figyelembe kell venni, hogy az egészségügyben a beteg sokszor kiszolgáltatott helyzetben van, fél. A félelem pedig blokkolja a gondolkodást, ebből pedig számos félreértésre okot adni szituáció keletkezhet, amit a szakdolgozónak higgadtan, de határozottan kell kezelni.

Hozzátette: vannak az általa csak üvegembernek nevezett páciensek, akikkel azonban nem lehet semmit kezdeni. Ők mindössze egy-két százalékát teszik ki a betegeknek, ám semmilyen kommunikációs eszköz nem ér náluk célba.

A kommunikáció több területét érintő előadássorozat vége a kifejezetten lobbanékony természetű betegek és hozzátartozók kezelésébe engedett betekintést – amire, lássuk be, sajnos egyre nagyobb szükség van napjainkban. Mindenesetre nemcsak az egészségügyi szakdolgozók, hanem bárki számára tanulságos előadás volt, amin egyébként részt vettek az Ady egészségügyes diákjai és pedagógusai is.